Programme :

1. ERGONOMIE : DEFINITIONS ET ENJEUX
Présentation de l'ergonomie, quelques définitions.
Les 3 couches de l’interface
Typologies de sites et spécificités des applications web métier
Ergonomie et ROI

2. REGLES ET CRITERES ERGONOMIQUES
Règles d'or en ergonomie.
Critères ergonomiques.

Travaux pratiques : mise en application des critères - mini audit de site ou d’application

3. METHODES DE CONCEPTION ET D’EVALUATION ERGONOMIQUES
Méthodes selon les objectifs
Méthodes selon les phases du projet
Cycle de conception centrée utilisateur.

4. ANALYSE CENTRÉE UTILISATEURS
Méthodes et techniques d'investigation.
Formalismes de modélisation de l'activité : études de cas

5. CONCEPTION CENTRÉE UTILISATEURS
Donner un visage à vos utilisateurs types avec la démarche des personas
Cinématique et rubriquage : spécifier la structure.
Story-board : spécifier le comportement de l'interface.
Mise en page et design : spécifier la présentation.

Travaux pratiques :
Tester le rubriquage d’un site par la technique du tri par carte.
Concevoir une page d’accueil sur la base d’un document de rubriquage d’une application simple.
Concevoir une page intérieure sur la base d’un document de rubriquage d’un site à fort contenu.
Tester la perception d’une page d’accueil par la technique du rappel impromptu.

6. BONNES PRATIQUES
Formulaires : saisie et gestion des erreurs.
Tableaux, listes : extraction, analyse d'information.
Page d'accueil et tableau de bord : information, orientation.

Travaux pratiques : revue ergonomique d’un formulaire, d’un tableau, d’une liste et d’un tableau de bord

7. EVALUATION ET TESTS UTILISATEURS
Revue experte
Tests Utilisateurs
Eye tracking (parcours de l’œil sur un écran)
Enquêtes

Travaux pratiques : revue experte - audit du processus de commande d’un site e-commerce

8. ACCOMPAGNEMENT ET SUPPORTS UTILISATEURS
Chartes et guides
Formation et support utilisateur

9. INTERFACES RICHES, WEB 2.0
Présentation du web 2.0
Le web 2.0 au service de l’entreprise
Interface riche : définition
Présentation des composants AJAX types
Applications Flash et Flex : exemples

Travaux pratiques : Tests utilisateurs sur les nouvelles pratiques Web