Vous serez capable de :

Objectif :

Utiliser des rapports Microsoft Exchange Server 2007 Management Pack pour Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 afin d’analyser des serveurs Exchange.
Analyser et résoudre des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients.
Identifier et résoudre les problèmes liés à l’accès aux ressources et aux messages.
Analyser le flux de messages et résoudre les problèmes éventuels.

Public :

Ce cours s'adresse aux personnes ayant une expérience d'Exchange Server 2007 ou de versions précédentes. Elles doivent également posséder les compétences liées à l'installation et la configuration d'Exchange Server.

Pré-requis :

Connaissances fondamentales en matière de solutions réseau, y compris système DNS et technologies de pare-feu.
Expérience d’administration d’Exchange Server 2007.
Expérience en systèmes d’exploitation Windows Server 2003.

Programme :

Module 1 : « Présentation des fonctions d’analyse et de résolution des problèmes d'Exchange Server »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’expliquer comment analyser des serveurs Exchange à l’aide de Microsoft Operations Manager (MOM) et d’expliquer un modèle de résolution des incidents liés à Exchange.
• Présentation de Microsoft Operations Manager
• Introduction à la résolution des problèmes liés à Exchange Server 2007
• Démonstration : Utilisation de MOM pour analyser des serveurs Exchange
Atelier pratique : Présentation des fonctions d’analyse et de résolution des problèmes d'Exchange Server

Module 2 : « Analyse et résolution des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes de flux de messages.
• Outils pour l’analyse des performances et de la connectivité des clients
• Processus de dépannage des clients MAPI
• Processus de dépannage des clients connectés à un serveur
Atelier pratique : Analyse et résolution des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients

Module 3 : « Résolution des problèmes d’accès aux ressources et aux messages »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même de résoudre les problèmes d'accès aux ressources et aux messages.
• Fonctionnement de l’accès aux dossiers publics
• Fonctionnement du calendrier
• Processus de dépannage d’un serveur d’accès au client
Atelier pratique : Résolution des problèmes d’accès aux contenus de messagerie

Module 4 : « Analyse et résolution des problèmes liés au flux de messages »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes de flux de messages.
• Vue d’ensemble
• Discussion : Outils d’analyse du flux de messages
• Démonstration : Résolution des problèmes de transport de messages à l’aide des outils Exchange Server 2007
• Processus de dépannage du flux de messages interne
• Processus de dépannage du flux de messages externe
Atelier pratique : Analyse et résolution des problèmes liés au flux de messages

Module 5 : « Analyse et résolution des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres.
• Outils d’analyse et de résolution des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres
• Processus de dépannage des serveurs de boîtes aux lettres
• Démonstration : Résolution des problèmes de performances liés aux serveurs de boîtes aux lettres
Atelier pratique : Analyse et résolution des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres

Module 6 : « Analyse et résolution des problèmes liés aux services externes supplémentaires »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes liés aux services externes et supplémentaires.
• Discussion : Services externes et supplémentaires requis par Exchange Server 2007
• Services externes requis pour la fonction de messagerie unifiée dans Exchange Server 2007
• Analyse des services externes avec MOM 2005
Atelier pratique : Analyse et résolution des problèmes liés aux services externes et supplémentaires
• Configuration de l’analyse des services externes
• Résolution des problèmes liés à une dépendance aux services externes pour Exchange Server 2007
• Discussion : Impact des services externes et supplémentaires sur les environnements Exchange

Module 7 : « Identification des tendances dans un système de messagerie »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d'identifier et de résoudre des tendances dans un système de messagerie.
• Outils permettant d’identifier des tendances dans un système de messagerie
• Rapports MOM Exchange Server 2007 Management Pack
• Discussion : Informations requises pour l'identification et la résolution des tendances
Atelier pratique : Identification des tendances dans un système de messagerie

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