Programme :

1. « Présentation des fonctions d’analyse et de résolution des problèmes d'Exchange Server »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’expliquer comment analyser des serveurs Exchange à l’aide de Microsoft Operations Manager (MOM) et d’expliquer un modèle de résolution des incidents liés à Exchange.
. Présentation de Microsoft Operations Manager
. Introduction à la résolution des problèmes liés à Exchange Server 2007
. Démonstration : Utilisation de MOM pour analyser des serveurs Exchange
Atelier pratique : Présentation des fonctions d’analyse et de résolution des problèmes d'Exchange Server

2. « Analyse et résolution des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes de flux de messages.
. Outils pour l’analyse des performances et de la connectivité des clients
. Processus de dépannage des clients MAPI
. Processus de dépannage des clients connectés à un serveur
Atelier pratique : Analyse et résolution des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients

3. « Résolution des problèmes d’accès aux ressources et aux messages »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même de résoudre les problèmes d'accès aux ressources et aux messages.
. Fonctionnement de l’accès aux dossiers publics
. Fonctionnement du calendrier
. Processus de dépannage d’un serveur d’accès au client
Atelier pratique : Résolution des problèmes d’accès aux contenus de messagerie

4. « Analyse et résolution des problèmes liés au flux de messages »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes de flux de messages.
. Vue d’ensemble
. Discussion : Outils d’analyse du flux de messages
. Démonstration : Résolution des problèmes de transport de messages à l’aide des outils Exchange Server 2007
. Processus de dépannage du flux de messages interne
. Processus de dépannage du flux de messages externe
Atelier pratique : Analyse et résolution des problèmes liés au flux de messages

5. « Analyse et résolution des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres.
. Outils d’analyse et de résolution des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres
. Processus de dépannage des serveurs de boîtes aux lettres
. Démonstration : Résolution des problèmes de performances liés aux serveurs de boîtes aux lettres
Atelier pratique : Analyse et résolution des problèmes liés aux serveurs de boîtes aux lettres

6. « Analyse et résolution des problèmes liés aux services externes supplémentaires »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d’analyser et de résoudre des problèmes liés aux services externes et supplémentaires.
. Discussion : Services externes et supplémentaires requis par Exchange Server 2007
. Services externes requis pour la fonction de messagerie unifiée dans Exchange Server 2007
. Analyse des services externes avec MOM 2005
Atelier pratique : Analyse et résolution des problèmes liés aux services externes et supplémentaires
. Configuration de l’analyse des services externes
. Résolution des problèmes liés à une dépendance aux services externes pour Exchange Server 2007
. Discussion : Impact des services externes et supplémentaires sur les environnements Exchange

7. « Identification des tendances dans un système de messagerie »
À la fin de cette unité, les stagiaires seront à même d'identifier et de résoudre des tendances dans un système de messagerie.
. Outils permettant d’identifier des tendances dans un système de messagerie
. Rapports MOM Exchange Server 2007 Management Pack
. Discussion : Informations requises pour l'identification et la résolution des tendances
Atelier pratique : Identification des tendances dans un système de messagerie