Programme :

1. INTRODUCTION À LA MODÉLISATION MÉTIER
BPM : de quoi parle-t-on ?
L'approche processus.
Les enjeux pour l'entreprise.
Les enjeux pour la direction informatique.
Les enjeux pour la maîtrise d'ouvrage.

2. LE PROCESSUS
Définition du processus.
Lien entre maturité des organisations et processus.
Modélisation des processus.
Exercice de synthèse.

3. DÉMARCHE DE MODÉLISATION DES PROCESSUS
La modélisation des processus, pour quoi faire ?
La démarche de modélisation des processus.
Définir les objectifs de la modélisation.
Cibler le périmètre à étudier.

4. LA VUE MÉTIER
Typologie de processus
. Les différents types de processus.
Problématique de la notation
. Le choix d'une notation.
. Focus sur BPMN.
. BPMN vs UML.
Les étapes de modélisation des processus
. La modélisation des processus actuels.
. L'évaluation des processus.
. La modélisation des processus cibles.

5. LE PILOTAGE DES PROCESSUS
Mettre en œuvre les améliorations.
Contrôler la performance du nouveau processus.

6. DÉMARCHE DE MODÉLISATION DE L’ENTREPRISE
Le métier
. Les produits et les services.
. Les clients.
L’organisation
. Les acteurs internes, externes.
. Les fonctions et les expertises dans l’entreprise.
. Les processus.
Les informations
. La responsabilité des informations.
. La gestion des informations.

7. LA VUE STRATÉGIQUE
Identifier et formaliser la stratégie de l'entreprise.
Identifier et hiérarchiser les objectifs métiers.
Identifier et hiérarchiser les objectifs SI.
Correspondance : objectifs métiers / objectifs SI.

8. LES ACTEURS
Les instances principales.
Les acteurs principaux.
Les responsabilités.

9. LES OUTILS
Panorama des outils par rapport aux domaines d'intervention.
Tendances.
Choisir un outil.

10. POUR ALLER PLUS LOIN…
Business Process Management.
Business Activity Monitoring.
Urbanisation.
SOA.