Programme :

1. INTRODUCTION : QU’EST-CE QUE L’ENTREPRISE 2.0 ?
Définitions. Le modèle SLATES (Andrew McAffee).
Le modèle FLATNESSES (Dion Hinchcliffe).

2. UNE RÉVOLUTION DANS LA MANIÈRE DE TRAVAILLER
L’entreprise du XIX siècle
. Capital immatériel, management agile et culture du partage.
Le Knowledge Management
. L’entreprise apprenante et la gestion des connaissances : structuration des informations et des connaissances, capitalisation, partage des informations, veille, travail collaboratif.
. L’information : CMS, GED, ECM, e-learning.
. La communication : messagerie, messagerie instantanée, blog, micro-blogging…
. La collaboration : forum, gestion des suggestions, groupware, wiki…
Les réseaux sociaux
. Innovation et intelligence collective.
. Typologies de réseaux.
. Localisation d’expertise.
La dynamique des communautés
. Leur rôle.
. Différents types de communautés : permanente, de projet, d’intérêt, de pratique.
. Des réseaux sociaux aux communautés.
. La valorisation des collaborateurs : réseaux de compétences et identité numérique.

3. UNE RÉVOLUTION TECHNOLOGIQUE
. Définition. Les outils de publication (blog, wiki, podcast…).
. Les outils de partage (flux RSS, moteurs de recommandation…).
. Le Web émantique. Les réseaux sociaux. Les architectures ouvertes (SaaS) et « légères » (API, Mashup). Les interfaces riches (.NET, Java, Ajax, Flash/Flex).

4. METTRE EN ŒUVRE UNE DÉMARCHE ENTREPRISE 2.0
Une démarche en 4 étapes :
Étape 1 : définir sa stratégie
. Analyse d’usage.
. Cadrage stratégique.
Étape 2 : rédiger son expression de besoin
. Cahier des charges.
. Benchmark technologique.
Étape 3 : mettre en œuvre les outils
. AMOA.
. Déploiement de solution Open Source.
. Déploiement de solution éditeurs.
. Services en ligne (SaaS).
Etape 4 : accompagner le changement
. Plan de conduite de changement.
. Animation de communautés.
. Dispositif de communication.
. Formation.